Customer Success Advisor

100% Remote

Job Type

Part Time

About the Role

Vi ser etter en Customer Success Advisor til DX, et norsk teknologiselskap med store ambisjoner, og en lang historie. Vi ser etter en teknisk IT-konsulent for å bli med i vårt kundesuksessteam.

Dette er en stilling hvor du kan jobbe fra en av våre knutepunkter i Norge (Stavanger, Bodø, Lyngdal), eller 100 % ekstern hvis det passer deg bedre.

Ansvar

Besvar innkommende anrop til vårt kundesenter
Svare på e-post og andre henvendelser
Veiled kunder i hvordan de bruker programvaren vår for å nå sine mål
Opplæring og onboarding av nye kunder
Foreslå forbedringer og ideer for å videreutvikle våre produkter og programvare
Skriv dokumentasjon for våre produkter og programvare, både for intern og ekstern bruk
Troubleshooting hardware (bonuspoeng hvis du vet hvordan)

Requirements

Deler våre kjerneverdier:

  1. Ha det gøy sammen.

  2. Gjør det mulig for andre å lykkes.

  3. Kundene er våre nærmeste allierte.

  4. Great today, better tomorrow.

  5. Våg å prøve.

  • Liker teknologi.

  • Snakker og skriver norsk og engelsk flytende.

  • Har god teknisk innsikt og kan raskt forstå hvordan programvare og system fungerer.

  • Leter etter løsninger, ikke bare problemer.

  • Trives i et dynamisk og remote miljø hvor du vil få ansvar og rom til å vokse.

  • Ønsker å jobbe med en dyktig og ambisiøs gruppe mennesker.

Bonus hvis du

  • Har høyere utdanning enn videregående.

  • Har erfaring fra lignende roller/kundestøtte.

About the Company

DX har store ambisjoner, og jobber målrettet for å skape den ledende plattformen for underholdningsbransjen innen betaling, koordinering, og billetter. For tiden bruker rundt 250 kinoer i Norge DX-plattformen til å administrere salget og daglig drift. DX ønsker å ekspandere til flere nye markeder i de kommende årene.

Vi er et team på 28 personer med kontorer i Bodø, Stavanger og Lyngdal, i Norge. Andre jobber eksternt fra steder som Oslo og Tallinn (Estland).

Vi opererer som et distribuert team, noe som betyr mye skriftlig kommunikasjon, og det må du være komfortabel med. Vi har som mål å oppnå ambisiøse mål, men å opprettholde en sunn balanse mellom arbeid og privatliv.

Denne stillingen kan jobbe enten fra et av våre nåværende kontorer/huber eller eksternt.